เช็กลิสต์ส่งมอบเว็บไซต์ ส่งอะไรให้ลูกค้าครบ

เช็กลิสต์ส่งมอบเว็บไซต์

เช็กลิสต์ส่งมอบเว็บไซต์ ช่วยให้ผู้ทำเว็บตรวจความครบถ้วนก่อนจบงาน ทั้งไฟล์ คู่มือ สิทธิ์เข้าถึง และบริการที่ต้องต่ออายุ เพราะการส่งเพียงลิงก์เว็บไซต์ อาจไม่พอให้ลูกค้าดูแลต่อได้ การระบุสิ่งที่ส่งมอบ และให้ลูกค้ายืนยันว่าได้รับครบ จึงช่วยลดความสับสน และส่งต่องานได้ชัดเจนขึ้น

เช็กลิสต์ก่อนส่งมอบเว็บไซต์ให้ลูกค้า

การส่งมอบควรยึดขอบเขตงานที่ตกลงกันไว้ พร้อมบอกว่าแต่ละรายการอยู่ที่ไหน ใครเป็นผู้ดูแล และตรวจรับอย่างไร ใช้รายการต่อไปนี้เช็กความครบถ้วน โดยระบุสถานะว่า “ส่งแล้ว” “รอดำเนินการ” หรือ “ไม่อยู่ในขอบเขตงาน” เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจตรงกัน

เว็บไซต์เวอร์ชันที่ตกลงส่งมอบ

ตรวจว่าเว็บไซต์บนโดเมนจริง เป็นเวอร์ชันที่ลูกค้าอนุมัติ ทั้งหน้าเว็บ เนื้อหา และฟังก์ชันตามขอบเขตงาน ลบข้อความตัวอย่าง และข้อมูลทดสอบที่ไม่จำเป็น ก่อนส่งลิงก์ให้ตรวจรับ พร้อมระบุรายการที่ยังค้าง และวันดำเนินการให้ชัดเจน เพื่อไม่ให้เข้าใจว่างานทั้งหมดเสร็จแล้ว

ไฟล์เว็บไซต์และซอร์สโค้ด

รวบรวมไฟล์และซอร์สโค้ด ที่ตกลงส่งมอบไว้ในโฟลเดอร์ หรือคลังโค้ดที่ลูกค้าเข้าถึงได้ พร้อมคำอธิบายว่าไฟล์ส่วนใดใช้ทำอะไร สำหรับเว็บที่สร้างบนแพลตฟอร์มสำเร็จรูป ให้ระบุข้อจำกัดในการส่งออก และวิธีโอนสิทธิ์ดูแลด้วย ลูกค้าควรเปิดดู หรือดาวน์โหลดสิ่งที่ได้รับได้จริง ก่อนยืนยันรับงาน

ฐานข้อมูลและไฟล์สำรอง

จัดเตรียมไฟล์สำรอง ที่ครอบคลุมส่วนจำเป็นของเว็บไซต์ เช่น ฐานข้อมูล ไฟล์ระบบ และรูปที่อัปโหลด พร้อมระบุวันที่สำรอง และเวอร์ชันเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง ทดสอบว่าไฟล์เปิดได้ และใช้กู้คืนในสภาพแวดล้อมทดสอบได้ เพื่อให้ลูกค้ามีชุดข้อมูลพร้อมใช้ เมื่อเว็บไซต์เกิดปัญหา

ไฟล์ภาพ ฟอนต์ และสิทธิ์ใช้งาน

ส่งไฟล์ภาพ โลโก้ และงานออกแบบตามที่ตกลง พร้อมแยกว่าอะไรเป็นของลูกค้า และอะไรมีเงื่อนไข จากผู้ให้บริการภายนอก แนบหลักฐานหรือแหล่งที่มาของภาพ ฟอนต์ ธีม และปลั๊กอินที่ซื้อมา โดยระบุสิทธิ์ที่โอนต่อได้ให้ชัดเจน ส่วนการ ขออนุญาตใช้ผลงานลงพอร์ต ควรตกลงกับลูกค้าเป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมระบุภาพ และข้อมูลที่เผยแพร่ได้

บัญชีผู้ดูแลและระดับสิทธิ์

สร้างหรือโอนบัญชีให้ลูกค้าตามหน้าที่ พร้อมให้ทดลองเข้าสู่ระบบ และทำงานที่จำเป็น เอกสาร WordPress ระบุบทบาทมาตรฐานไว้ 6 บทบาท โดย Super Admin ใช้กับการดูแลเครือข่ายเว็บไซต์ จึงควรตรวจบทบาทให้เหมาะกับระบบที่ส่งมอบ ตัวอย่างเช่น ให้ผู้แก้บทความใช้ Editor และให้ผู้รับผิดชอบระบบใช้ Administrator เพื่อให้สิทธิ์สอดคล้องกับงานที่ต้องดูแลจริง (2018-12-01) [1]

สิทธิ์เข้าถึงโดเมนและโฮสติ้ง

ตรวจว่าใครเป็นผู้ถือบัญชีโดเมน และโฮสติ้ง พร้อมส่งข้อมูลผู้ให้บริการ และช่องทางเข้าสู่ระบบตามข้อตกลง อีเมลติดต่อ และช่องทางกู้คืนบัญชี ควรอยู่กับผู้รับผิดชอบที่ลูกค้ากำหนด ให้ลูกค้าทดลองเข้าถึงบริการก่อนปิดงาน เพราะบัญชีผู้ดูแลเว็บไซต์ อาจไม่ได้มีสิทธิ์จัดการโดเมน หรือโฮสติ้งด้วย

บัญชีบริการภายนอกที่เชื่อมต่อ

รวบรวมบริการที่เว็บไซต์ใช้งาน เช่น ระบบส่งอีเมล เครื่องมือวิเคราะห์ผู้เข้าชม ระบบชำระเงิน และบริการจองคิว พร้อมระบุเจ้าของบัญชี โอนสิทธิ์หรือเชิญลูกค้าเข้าร่วม ตามวิธีที่แต่ละบริการรองรับ แล้วทดสอบการเชื่อมต่อหลังเปลี่ยนสิทธิ์ ข้อมูลลับอย่างรหัสผ่านและ API key ควรส่งผ่านช่องทางที่ปลอดภัย พร้อมระบุวิธีเปลี่ยน เมื่อผู้ดูแลเปลี่ยนคน

คู่มือแก้ไขเนื้อหาและใช้งาน

เตรียมคู่มือที่อิงหน้าจอจริงของเว็บไซต์ ครอบคลุมงานที่ลูกค้าต้องทำ เช่น แก้ข้อความ เปลี่ยนรูป เพิ่มสินค้า และดูข้อมูลจากฟอร์ม ใช้ภาพประกอบ หรือวิดีโอสั้นช่วยอธิบาย พร้อมบอกจุดที่ต้องระวังเมื่อแก้ไข ให้ลูกค้าทดลองทำตามคู่มือ เพื่อดูว่ายังมีขั้นตอนไหน ที่ต้องอธิบายเพิ่มก่อนส่งมอบ

วิธีสำรองและกู้คืนข้อมูล

อธิบายว่าเว็บไซต์สำรองข้อมูลด้วยวิธีใด เก็บไว้ที่ไหน และใครเป็นคนตรวจ ว่าการสำรองสำเร็จ พร้อมขั้นตอนกู้คืนที่เหมาะกับระบบจริง แยกให้ชัดระหว่างไฟล์สำรอง ณ วันส่งมอบกับบริการสำรองต่อเนื่องหลังจบงาน ลูกค้าจะได้รู้ว่าต้องดูแลอะไรต่อ และติดต่อใครเมื่อจำเป็นต้องกู้คืนเว็บไซต์

ผลตรวจสอบการทำงานของเว็บไซต์

ตรวจหน้าเว็บบนมือถือ และคอมพิวเตอร์ รวมถึงเมนู ลิงก์ ปุ่ม และฟอร์มที่อยู่ในขอบเขตงาน ตัวอย่างเช่น ส่งข้อความผ่านฟอร์มติดต่อ แล้วตรวจว่าอีเมลไปถึงผู้รับที่กำหนดจริง พร้อมเก็บผลทดสอบไว้ให้ลูกค้าดู ระบุปัญหาที่ยังพบ และสถานะการแก้ไข เพื่อให้ตรวจรับจากผลการใช้งานได้ชัดเจน

รายการบริการที่ต้องต่ออายุ

ทำรายการโดเมน โฮสติ้ง และบริการเสียเงิน พร้อมวันหมดอายุ ค่าใช้จ่าย และผู้รับผิดชอบชำระเงิน สำหรับโดเมนทั่วไป เช่น .com นโยบาย ICANN กำหนดให้ผู้รับจดทะเบียน แจ้งเตือนก่อนหมดอายุอย่างน้อย 2 ครั้ง ประมาณ 1 เดือนและ 1 สัปดาห์ล่วงหน้า จึงควรตรวจอีเมลรับแจ้งเตือน ให้เป็นของผู้ดูแลที่ลูกค้ากำหนด และตั้งเตือนในปฏิทิน เพื่อให้ต่ออายุได้ทัน (2024-02-20) [2]

เงื่อนไขรับประกันและดูแลหลังส่งมอบ

สรุปวันเริ่มต้นและสิ้นสุดการรับประกัน ช่องทางแจ้งปัญหา และขอบเขตที่แก้ไขให้ตามข้อตกลง แยกข้อผิดพลาดของงานเดิม ออกจากการเพิ่มหน้า เปลี่ยนดีไซน์ หรือพัฒนาฟังก์ชันใหม่ พร้อมบอกวิธีเสนอราคาสำหรับงานเพิ่มเติม ระบุด้วยว่าใครดูแลการอัปเดตระบบหลังส่งมอบ เพื่อให้ลูกค้าวางแผนดูแลเว็บไซต์ต่อได้

รายการยืนยันสิ่งที่ลูกค้าได้รับ

จัดทำเอกสารตรวจรับ ที่ระบุรายการส่งมอบ ตำแหน่งไฟล์หรือบัญชี วันที่ส่ง และสถานะการตรวจสอบ ให้ลูกค้ายืนยันว่าได้รับไฟล์ เข้าถึงบัญชี และเปิดคู่มือได้จริง พร้อมบันทึกข้อที่ยังรอดำเนินการ เก็บหลักฐานการยืนยันผ่านอีเมล หรือเอกสารร่วมกัน เพื่อใช้อ้างอิงเมื่อมีคำถามภายหลัง

สรุป ส่งมอบครบ ลูกค้าดูแลเว็บไซต์ต่อได้

เช็กลิสต์ส่งมอบเว็บไซต์

การส่งมอบเว็บไซต์ที่ครบ ควรทำให้ลูกค้าใช้งาน แก้ไข และดูแลต่อได้ตามขอบเขตที่ตกลง ทั้งไฟล์ บัญชี คู่มือ และค่าใช้จ่ายต่ออายุ ต้องมีผู้รับผิดชอบชัดเจน เมื่อเช็กแต่ละรายการ และยืนยันการรับมอบร่วมกัน ก็ช่วยให้จบงานอย่างเป็นระบบ และลดปัญหาตามมาภายหลัง

Facebook
Twitter
Telegram
LinkedIn
ข้อมูลผู้เขียน

แหล่งอ้างอิง